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Technicien d’Assistance en Informatique
Devenez technicien d’assistance informatique et apprenez à installer, configurer, sécuriser et dépanner des équipements numériques et des infrastructures réseau. Une formation complète, opérationnelle, sans prérequis, éligible CPF et délivrant un titre RNCP de niveau Bac.
Durée
714h
Pré-requis
Motivation importante
Rythme
Semaine
Certification
RNCP
Modalités
Présentiel
Lieu
Roanne, Saint-Étienne
Cette formation vous apporte toutes les compétences nécessaires pour intervenir efficacement sur des postes informatiques, des équipements réseau et auprès des utilisateurs, en environnement professionnel ou grand public.
Vous apprendrez à mettre en service des équipements numériques (postes de travail, périphériques, équipements mobiles), à installer et configurer des systèmes et logiciels, à assurer les mises à jour, et à maintenir les équipements en condition opérationnelle.
La formation vous prépare à intervenir dans différents contextes : boutique informatique, centre de services, ESN, collectivité ou entreprise. Vous saurez travailler en autonomie ou dans un cadre organisé, en respectant des procédures, des contrats de services et des consignes de sécurité.
Vous développerez de solides compétences en diagnostic et dépannage informatique, aussi bien en intervention directe qu’à distance. Vous apprendrez à analyser les incidents, à résoudre les dysfonctionnements de premier niveau, et à assurer le suivi des interventions auprès des utilisateurs et de votre hiérarchie.
La formation couvre également les bases des réseaux informatiques, de la sécurité des équipements et des données, et de l’assistance aux utilisateurs. Parce qu’un bon technicien, ce n’est pas juste quelqu’un qui “répare”, c’est quelqu’un qui sécurise, documente et anticipe.
Pensée pour être accessible sans prérequis, cette formation professionnalisante vous prépare à une insertion rapide sur le marché du travail, avec un socle technique concret, une posture professionnelle, et un titre reconnu (RNCP niveau 4). La formation est éligible au financement CPF.
Informations complémentaires
Formation à entrée permanente
Objectifs pédagogiques
- Analyser un contexte d’intervention informatique, comprendre une demande client ou utilisateur, et appliquer des procédures adaptées. Cela implique de travailler dans le respect d’une commande, d’un contrat de services ou de consignes internes, et de rendre compte de ses interventions.
- Mettre en service des équipements numériques (postes de travail, périphériques, équipements mobiles). Installer un système d’exploitation, déployer un poste client, effectuer les mises à jour et assurer la configuration initiale.
- Intervenir sur les composants matériels et logiciels d’un équipement numérique. Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles et réaliser des dépannages informatiques de premier niveau.
- Configurer, personnaliser et sécuriser les équipements numériques. Mettre en place les outils de sécurité (authentification, antivirus, pare-feu) et assurer la protection des données utilisateur.
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure réseau. Installer et configurer des équipements réseau, intervenir sur un annuaire de type Active Directory, et mettre en place des services réseau pour une TPE ou un particulier.
- Assister et dépanner les clients ou les utilisateurs. Fournir un support technique en contexte commercial ou en centre de services, en présentiel ou à distance.
- Assurer le suivi du parc informatique et des incidents. Documenter les interventions, faire remonter les anomalies, participer à la maintenance du parc et à la veille sur les menaces informatiques.